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涂料行业产品导向型的消费模式已慢慢向服务导向转化


2016-09-03 09:08:23   来源:钻石漆   点击:
  涂料行业产品导向型的消费模式已慢慢向服务导向转化,涂料行业产品导向型的消费模式已慢慢向服务导向转化,有些经销商从“以公斤报价而销售产品”转入“以平米报价而销售施工”,而活的很滋润,专业服务在消费升级的背景下尤为重要。

  目前的涂料市场,相比于早期涂料市场,用户对于技术服务的要求,已经不再是指导完成涂料施工那么简单,已经向涂料企业要求能够提供全方位全过程的整体解决方案。

  很多大企业已经开始培训或自养一批专业的涂装工人,经销商们也纷纷开始重视工匠的地位。对旧房翻新的刷新服务,经销商们一般都会主动推这项服务,刷新服务对涂装工艺有一定的要求。

  经销商们也在培训涂装工人。涂料利用专业涂装人员做服务是比较契合的,因为它类似于化妆品,如果没有经过特殊的工艺过程,可能达不到供货涂料展现出来的色彩、效果等。涂料不是在云上的“化妆品”,更多的是在类似于建筑等日常方面的“化妆品”上的。如果要做出比较高质量的个性化定制涂装,对涂装工艺是有要求,包括底料、对底料的处理、施工的流程等如果没有经过特殊的培训,肯定做不出相应的效果,所以涂装服务也需要对油木工师傅进行特别的培训。

  未来定制化服务是一种趋势,现在,很多业主装修会找装修公司来做承包,经销商与装修公司合作仅仅是提供涂料产品而已,装修公司接单更多的操作和施工,如果不是为了涂料的销售量和足够的客户、设计师,一般情况下经销商们不愿意跟装修公司合作,因为赚钱不多,还需要帮其垫资。因此,涂料企业与经销商们自主培训专业涂装工人,拥有一套专业的服务模式已经愈发重要。

  专业化的服务需要涂料企业与经销商共同配合。对接客户的涂装服务应该由经销商完成,因为经销商离客户最近,无论是时间,效率还是售中售后的服务,厂家设立服务店都不如经销商,所以,涂装师傅与服务网点体现在店面终端经销商,但厂家应设立培训服务机构对经销商们的涂装师傅进行指导、培训、管理。只有相互配合,才能将服务转化为长期收益与竞争力。

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